As ferramentas de IA disponíveis para aplicação em estratégias de negócios estão cada vez mais eficientes e ajudam a transformar a jornada de compras de cada cliente em uma experiência praticamente única e exclusiva. Nesse sentido, os chatbots podem ser entendidos como:
a) Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão tentando localizar em suas buscas através de um sistema de inteligência artificial denominado RankBrain.
b) Um robô virtual que optimiza estoques, capturando dados do consumo real das lojas e propondo o reabastecimento de acordo com a demanda.
c) Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de buscas imersivas de contextos semânticos em redes sociais, viabilizando estes serem utilizados em conversas, e atendimentos de clientes de maneira automatizada.
d) Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações, tirar dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
e) Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a tarifa dinâmica do Uber, que varia de acordo com horário e dia de utilização do serviço.

Passo 1

Beleza, vamos dar uma olhada no que a pergunta está pedindo. A gente está falando sobre ferramentas de Inteligência Artificial (IA) que ajudam nas estratégias de negócios, especificamente os chatbots. Precisamos identificar qual das opções descreve corretamente o que é um chatbot. Para resolver isso, vamos entender o que é um chatbot e comparar com as alternativas apresentadas.

Passo 2

Primeiro, vamos entender o que é um chatbot. Chatbots são programas de computador que simulam uma conversa humana. Eles são usados para interagir com clientes, responder dúvidas, fornecer informações e automatizar partes do atendimento ao cliente. Basicamente, é como se você estivesse conversando com uma pessoa real, mas está falando com um sistema automatizado.

Passo 3

Agora, vamos analisar cada uma das opções para ver qual delas descreve melhor um chatbot:
a) Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão tentando localizar em suas buscas através de um sistema de inteligência artificial denominado RankBrain.
  • Esse chatGPT do Google, o RankBrain, é mais sobre melhorar as buscas e resultados do Google, não é exatamente um chatbot que interage com clientes.
b) Um robô virtual que otimiza estoques, capturando dados do consumo real das lojas e propondo o reabastecimento de acordo com a demanda.
  • Isso está relacionado a sistemas de gestão de estoque, não a chatbots.
c) Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de buscas imersivas de contextos semânticos em redes sociais, viabilizando estes serem utilizados em conversas, e atendimentos de clientes de maneira automatizada.
  • Essa descrição parece complexa, mas ainda está um pouco distante do que exatamente faz um chatbot tradicional.
d) Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações, tirar dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
  • Essa opção descreve bem o que é um chatbot: simula conversas humanas para fornecer informações, tirar dúvidas e automatizar o atendimento.
e) Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a tarifa dinâmica do Uber, que varia de acordo com horário e dia de utilização do serviço.
  • Isso está relacionado a sistemas de precificação dinâmica, não a chatbots.

Resposta

A opção d) é a que melhor define o que é um chatbot.

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