Em termos de gestão da qualidade, o método de gestão baseado em quatro etapas bastante usado para garantir controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome de: Escolha uma opção:
a. Diagrama de Pareto
b. Gráficos de controle
c. 5 S.
d. Ciclo PDCA.

Passo 1

Beleza, vamos entender o que o exercício está pedindo. A questão fala sobre um método de gestão da qualidade que tem quatro etapas e é usado para garantir o controle e a melhoria contínua dos processos e produtos. O objetivo é sempre realizar um conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível. Para resolver isso, vamos precisar conhecer alguns métodos de gestão da qualidade, como o Diagrama de Pareto, Gráficos de Controle, 5S e o Ciclo PDCA.

Passo 2

Primeiro, vamos entender o que cada uma dessas opções significa:
  • Diagrama de Pareto: É uma ferramenta que ajuda a identificar as causas mais importantes de um problema, baseado no princípio de que uma pequena porcentagem das causas geralmente leva à maior parte dos efeitos.
  • Gráficos de Controle: São usados para monitorar processos e garantir que eles estejam sob controle, detectando variações que podem indicar problemas.
  • 5S: É uma metodologia japonesa focada na organização e padronização do ambiente de trabalho para aumentar a eficiência e reduzir desperdícios.
  • Ciclo PDCA: É um método contínuo de gestão que envolve quatro etapas: Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir (Act).

Passo 3

Agora, vamos relacionar essas ferramentas com a descrição do exercício. O enunciado fala sobre um método com quatro etapas que visa o controle e a melhoria contínua. O Diagrama de Pareto e os Gráficos de Controle são mais ferramentas específicas, e o 5S é focado na organização. Já o Ciclo PDCA tem exatamente quatro etapas e é amplamente usado para controle e melhoria contínua de processos e produtos.

Passo 4

Explicando o Ciclo PDCA: Ele começa com o Planejar, onde você identifica um problema e planeja uma solução. Depois vem o Executar, onde você coloca o plano em prática. Em seguida, o Verificar, onde você avalia os resultados do que foi feito. Por fim, o Agir, onde você ajusta o processo com base no que foi aprendido, e o ciclo recomeça para uma melhoria contínua.

Resposta

A resposta correta é: d. Ciclo PDCA.

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