Classifique as variáveis descritas em cada item abaixo como qualitativa (nominal ou ordinal) ou quantitativa (discreta ou contínua). (f) Tempos de espera em chamadas a uma central telefônica

Passo 1

Então, a gente tem um exercício que pede para classificar diferentes tipos de variáveis. A gente vai focar na parte (f), que fala sobre “Tempos de espera em chamadas a uma central telefônica”. Vamos usar conceitos de estatística para resolver isso.

Passo 2

Primeiro, vamos lembrar que as variáveis podem ser divididas em duas grandes categorias: qualitativas e quantitativas. As qualitativas são aquelas que descrevem qualidades ou categorias, enquanto as quantitativas são aquelas que medem quantidades.

Passo 3

Dentro das qualitativas, temos duas subcategorias: nominal e ordinal. Nominal são categorias sem ordem específica, como cores. Ordinal têm uma ordem, como classificações de satisfação. Já nas quantitativas, temos discreta e contínua. Discreta é quando os valores são contáveis, tipo o número de chamadas. Contínua é quando os valores podem assumir qualquer número dentro de um intervalo, como tempo em minutos.

Passo 4

Vamos aplicar isso aos “tempos de espera”. Esses tempos são medidos em unidades como minutos ou segundos e podem ter qualquer valor dentro de um intervalo, não sendo apenas números inteiros. Por isso, eles não são contáveis de forma discreta.

Resposta

Tempos de espera em chamadas a uma central telefônica é uma variável quantitativa contínua.

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