O comportamento de compra do consumidor tem sido alvo de pesquisas por grande parte das empresas no mundo todo. Com base nesses estudos, é possível desenvolver estratégias mais específicas, sobretudo capazes de gerar maior envolvimento dos consumidores e aumentar as vendas dos produtos produzidos. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta que apresenta o processo de decisão de compra do consumidor:
A) Vontade de comprar, identificação do produto, contato com o fornecedor, contato com o fabricante, compra.
B) Identificação da necessidade, verificação de preços, negociação de preços, acordo de preços e compra final.
C) Identificação do produto, negociação do produto, negociação de preços, compra e revenda de produto.
D) Vontade de comprar, discussão sobre o produto, uso das mídias sociais, negociação de pagamento, pagamento e compra final.
E) Reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra e comportamento pós-compra.
A) Vontade de comprar, identificação do produto, contato com o fornecedor, contato com o fabricante, compra.
B) Identificação da necessidade, verificação de preços, negociação de preços, acordo de preços e compra final.
C) Identificação do produto, negociação do produto, negociação de preços, compra e revenda de produto.
D) Vontade de comprar, discussão sobre o produto, uso das mídias sociais, negociação de pagamento, pagamento e compra final.
E) Reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra e comportamento pós-compra.
Passo 1
Vamos resumir o que a questão está pedindo. Ela fala sobre como as empresas estudam o comportamento de compra dos consumidores para criar estratégias que aumentem as vendas. A pergunta quer que a gente identifique qual das alternativas representa corretamente o processo de decisão de compra do consumidor. Para resolver isso, vamos precisar entender as etapas que um consumidor geralmente passa antes de fazer uma compra.
Passo 2
Primeiro, vamos entender o que é o processo de decisão de compra do consumidor. Esse processo geralmente envolve várias etapas que ajudam o consumidor a decidir o que comprar. As etapas comuns são:
- Reconhecimento da necessidade: O consumidor percebe que tem uma necessidade ou desejo.
- Busca de informações: O consumidor procura informações sobre como satisfazer essa necessidade.
- Avaliação de alternativas: O consumidor compara diferentes produtos ou marcas para decidir qual atende melhor às suas necessidades.
- Decisão de compra: O consumidor escolhe o produto que vai comprar.
- Comportamento pós-compra: Após a compra, o consumidor avalia se ficou satisfeito com a escolha.
Passo 3
Agora, vamos analisar cada alternativa fornecida na questão para ver qual delas segue essas etapas corretamente:
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Alternativa A: Fala sobre vontade de comprar, identificação do produto, contato com fornecedor/manufaturadora, e compra. Falta algumas etapas importantes como busca e avaliação de alternativas.
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Alternativa B: Inclui identificação da necessidade e verificação/negociação de preços, mas ignora etapas como busca de informações e avaliação de alternativas.
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Alternativa C: Menciona identificação e negociação do produto/preços, mas pula etapas como reconhecimento da necessidade e comportamento pós-compra.
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Alternativa D: Foca em vontade de comprar e uso de mídias sociais, mas deixa de lado etapas como busca de informações e avaliação de alternativas.
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Alternativa E: Apresenta reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra e comportamento pós-compra. Todas as etapas essenciais estão presentes.
Resposta
A alternativa correta é a E: Reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, compra e comportamento p��s-compra.