A segmentação de mercado é uma ferramenta estratégica que serve para direcionar uma empresa na identificação do seu público-alvo. Com base nela, é possível traçar as melhores estratégias para a promoção dos produtos e serviços de uma empresa. Em muitos casos, os produtos ou serviços de uma empresa não atingem os seus objetivos por falta de uma adequada identificação de grupos de consumidores de um produto qualquer. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta:
A) Na segmentação demográfica, são estudados variáveis como região, município, bairro, estado e país.
B) A segmentação geográfica contempla variáveis como escolaridade, religião, etnias, grupos raciais etc.
C) A segmentação psicográfica estuda variáveis como renda, classe social, cultura e subculturas etc.
D) A segmentação demográfica contempla variáveis como grupos sociais, cultura, subcultura, religião etc
E) Na segmentação psicográfica, são identificadas variáveis como estilo de vida, valores e traços de personalidade.
A) Na segmentação demográfica, são estudados variáveis como região, município, bairro, estado e país.
B) A segmentação geográfica contempla variáveis como escolaridade, religião, etnias, grupos raciais etc.
C) A segmentação psicográfica estuda variáveis como renda, classe social, cultura e subculturas etc.
D) A segmentação demográfica contempla variáveis como grupos sociais, cultura, subcultura, religião etc
E) Na segmentação psicográfica, são identificadas variáveis como estilo de vida, valores e traços de personalidade.
Passo 1
O enunciado fala sobre segmentação de mercado, uma ferramenta estratégica usada para identificar o público-alvo de uma empresa. O conteúdo envolve diferentes tipos de segmentação, como demográfica, geográfica e psicográfica. Para resolver a questão, precisamos entender as características de cada tipo de segmentação e identificar qual alternativa está correta.
Passo 2
Vamos primeiro entender cada tipo de segmentação:
-
Segmentação Demográfica: Baseia-se em características sociais e demográficas, como idade, sexo, renda, escolaridade, estado civil, etc.
-
Segmentação Geográfica: Relaciona-se com a localização física dos consumidores, como país, região, estado, cidade, bairro, clima, densidade populacional, entre outros.
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Segmentação Psicográfica: Considera aspectos psicológicos e de estilo de vida dos consumidores, incluindo personalidade, valores, atitudes, interesses e hábitos de vida.
-
Segmentação Comportamental: Foca no comportamento dos consumidores em relação aos produtos, como hábitos de uso, fidelidade à marca, benefícios buscados, etc.
Passo 3
Agora, vamos analisar cada uma das alternativas:
A) Na segmentação demográfica, são estudados variáveis como região, município, bairro, estado e país.
- Análise: Essas variáveis estão relacionadas à segmentação geográfica, não demográfica. Portanto, esta alternativa está incorreta.
B) A segmentação geográfica contempla variáveis como escolaridade, religião, etnias, grupos raciais etc.
- Análise: Escolaridade, religião, etnias e grupos raciais são características demográficas ou psicográficas, e não geográficas. Portanto, esta alternativa está incorreta.
C) A segmentação psicográfica estuda variáveis como renda, classe social, cultura e subculturas etc.
- Análise: Renda e classe social são variáveis demográficas, enquanto cultura e subculturas são aspectos psicográficos. A mistura dessas variáveis torna a alternativa parcialmente correta, mas ela não está totalmente precisa.
D) A segmentação demográfica contempla variáveis como grupos sociais, cultura, subcultura, religião etc.
- Análise: Grupos sociais, cultura, subcultura e religião são mais bem atribuídos à segmentação psicográfica, não demográfica. Portanto, esta alternativa está incorreta.
E) Na segmentação psicográfica, são identificadas variáveis como estilo de vida, valores e traços de personalidade.
- Análise: Estilo de vida, valores e traços de personalidade são exatamente as características que a segmentação psicográfica busca identificar. Esta alternativa está correta.
Resposta
A alternativa correta é a E) Na segmentação psicográfica, são identificadas variáveis como estilo de vida, valores e traços de personalidade.
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Diante da variedade de ofertas de produtos e serviços no mercado consumidor, as empresas procuram investir no relacionamento com os consumidores. Não basta mais somente atrair e reter os consumidores, é preciso ainda fidelizá-los. Nesse sentido, aproximar-se do nicho de mercado é a melhor estratégia para garantir as vendas e a lucratividade da empresa. Considerando as informações apresentadas sobre o marketing de relacionamento, avalie as afirmações a seguir:
I- O marketing de relacionamento trata de estratégias que envolvem construção e disseminação de uma marca, assim como retenção e fidelização de clientes.
II- Os clubes de compras coletivas são exemplos de estratégias de marketing e e-commerce, e que tem crescido significativamente junto aos pequenos empreendedores.
III- O marketing de relacionamento atua no curto prazo, pois, diante da acirrada competição entre as empresas, fica muito difícil ter uma estratégia duradoura.
IV- As estratégias de marketing de relacionamento, na sua grande maioria, não surtem efeito algum, pois não conseguem se aproximar dos clientes.
É correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) I, II e III .
C) I, II, III e IV.
D) Somente II.
E) Somente III.
I- O marketing de relacionamento trata de estratégias que envolvem construção e disseminação de uma marca, assim como retenção e fidelização de clientes.
II- Os clubes de compras coletivas são exemplos de estratégias de marketing e e-commerce, e que tem crescido significativamente junto aos pequenos empreendedores.
III- O marketing de relacionamento atua no curto prazo, pois, diante da acirrada competição entre as empresas, fica muito difícil ter uma estratégia duradoura.
IV- As estratégias de marketing de relacionamento, na sua grande maioria, não surtem efeito algum, pois não conseguem se aproximar dos clientes.
É correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) I, II e III .
C) I, II, III e IV.
D) Somente II.
E) Somente III.
A gestão de marcas de uma empresa ou branding é todo o esforço despendido para tornar uma marca qualquer conhecida no mercado consumidor. Logo, as empresas investem em estratégias para fazer com que essas marcas passem a figurar na mente das pessoas. A construção de uma marca e, consequentemente, a sua disseminação entre o público consumidor requerem planejamento. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta em relação aos papéis desempenhados pelas marcas das empresas:
A) As marcas, em sua grande maioria, não têm relação com os produtos e servem apenas como apelo de venda.
B) Em sua maioria, os produtos são únicos e especiais e, nesse caso, uma marca se torna indiferente.
C) Uma marca só tem impacto significativo se o produto for de alto valor agregado.
D) Identificam a origem de um produto qualquer e estabelecem um vínculo com o fabricante do produto.
E) Servem apenas para proteger a imagem da instituição e aumentar as vendas da empresa.
A) As marcas, em sua grande maioria, não têm relação com os produtos e servem apenas como apelo de venda.
B) Em sua maioria, os produtos são únicos e especiais e, nesse caso, uma marca se torna indiferente.
C) Uma marca só tem impacto significativo se o produto for de alto valor agregado.
D) Identificam a origem de um produto qualquer e estabelecem um vínculo com o fabricante do produto.
E) Servem apenas para proteger a imagem da instituição e aumentar as vendas da empresa.
De acordo com os estudos de marketing, os 4 Ps, também conhecidos como Mix de marketing, são elementos que constituem a estratégia de marketing de uma organização qualquer. Com base nisso, as empresas adotam estratégias específicas em cada um desses elementos no intuito de atingir melhores desempenhos financeiros. A partir disso, assinale a única alternativa correta:
A) O ponto ou canal de distribuição trata das estratégias de promover os produtos nos pontos de venda.
B) As promoções só podem ser feitas em produtos com baixo valor agregado, pois suas marcas são muito menos sensíveis ao mercado.
C) O ponto de distribuição diz respeito aos locais de contato do público consumidor com os produtos ou serviços.
D) A variável preço é relevante apenas na prestação de serviços, pois os produtos já se vendem sozinhos sem necessidade de estabelecer valores.
E) A variável produto só pode ser analisada em grandes empresas, pois as pequenas e médias não desenvolvem produtos.
A) O ponto ou canal de distribuição trata das estratégias de promover os produtos nos pontos de venda.
B) As promoções só podem ser feitas em produtos com baixo valor agregado, pois suas marcas são muito menos sensíveis ao mercado.
C) O ponto de distribuição diz respeito aos locais de contato do público consumidor com os produtos ou serviços.
D) A variável preço é relevante apenas na prestação de serviços, pois os produtos já se vendem sozinhos sem necessidade de estabelecer valores.
E) A variável produto só pode ser analisada em grandes empresas, pois as pequenas e médias não desenvolvem produtos.
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