A análise SWOT é uma ferramenta conhecida no campo da administração de empresas e de marketing, por auxiliar no planejamento estratégico. Por meio dela, são feitos diagnósticos sobre o ambiente e os negócios da empresa. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I- Os pontos fracos dizem respeito às deficiências que uma empresa possui e que devem ser minimizadas. II- Os pontos fortes tratam daquilo que a empresa tem de melhor, aquilo que ela sabe fazer de melhor. III- As ameaças são todas aquelas situações externas à empresa, como inflação, concorrência, variações no câmbio de uma moeda etc. IV- A análise SWOT é mais bem utilizada quando tratamos de empresas que exportam seus produtos. É correto o que se afirma em: A) I e II. B) I, II e III. C) I, II, III e IV. D) somente II E) somente III.
Passo 1
Beleza, vamos lá! O enunciado fala sobre a **Análise SWOT**, uma ferramenta usada em administração e marketing para planejar estratégias de negócios. A gente precisa avaliar quatro afirmações sobre os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa. Para resolver isso, vamos entender cada parte da SWOT e ver se as afirmações estão certinhas.
Passo 2
Primeiro, vamos lembrar o que cada parte da SWOT significa:
- **Forças (Strengths)**: São as coisas que a empresa faz bem, suas vantagens internas.
- **Fraquezas (Weaknesses)**: São as áreas onde a empresa precisa melhorar, suas desvantagens internas.
- **Oportunidades (Opportunities)**: São fatores externos que a empresa pode aproveitar para crescer.
- **Ameaças (Threats)**: São fatores externos que podem causar problemas para a empresa.
Agora, vamos analisar cada afirmação.
Passo 3
**Afirmação I:** *Os pontos fracos dizem respeito às deficiências que uma empresa possui e que devem ser minimizadas.*
- Isso está **correto**. As fraquezas são realmente as áreas que a empresa precisa melhorar para não ficar para trás.
Passo 4
**Afirmação II:** *Os pontos fortes tratam daquilo que a empresa tem de melhor, aquilo que ela sabe fazer de melhor.*
- Também está **correto**. As forças são os pontos positivos internos que dão vantagem à empresa no mercado.
Passo 5
**Afirmação III:** *As ameaças são todas aquelas situações externas à empresa, como inflação, concorrência, variações no câmbio de uma moeda etc.*
- Isso está **correto**. As ameaças são fatores externos que podem impactar negativamente a empresa.
Passo 6
**Afirmação IV:** *A análise SWOT é mais bem utilizada quando tratamos de empresas que exportam seus produtos.*
- Essa está **errada**. A SWOT é útil para qualquer tipo de empresa, independente de exportar ou não. Ela ajuda a entender o cenário interno e externo de qualquer negócio.
Passo 7
Agora, juntando tudo:
- I está correto.
- II está correto.
- III está correto.
- IV está **errado**.
Resposta
A resposta correta é a letra **B) I, II e III**.
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O planejamento estratégico de marketing é um instrumento responsável por dar direção e sentido à missão de uma empresa. Por meio dele, é possível saber quais caminhos deverão ser seguidos para o alcance dos objetivos estratégicos que focam o futuro da empresa. A partir disso, compete à alta gestão desenvolver o planejamento e assim preparar a empresa para competir de igual para igual com os seus concorrentes e atender às demandas do mercado consumidor. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
A) Fazem parte do planejamento estratégico de marketing ações como definição de medidas de desempenho operacionais, estabelecimento de controles e funções operacionais.
B) No planejamento estratégico, estão contempladas ações como implementação de medidas táticas, controle e avaliação de ações táticas e também gerais.
C) Estão contempladas ações como formulação de estratégias operacionais e alocação de recursos operacionais.
D) No planejamento estratégico de marketing, estão previstas ações como: definição da missão do negócio, análises do ambiente interno e externo, fixação de objetivos e formulação de estratégias gerais.
E) Faz parte do planejamento estratégico de marketing a distribuição de atividades e funções nas áreas de produção e entrega final ao consumidor.
O marketing possui diferentes ferramentas para auxiliar no processo de promoção e divulgação de um produto, assim como para a suas vendas. Diante disso, com base na pesquisa de mercado e nas informações trazidas sobre o comportamento de compra do consumidor, é possível desenvolver as melhores e mais eficientes estratégias para um produto qualquer. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
A) A ferramenta da publicidade e propaganda é mais eficiente na prestação de serviços do que no marketing de produtos
B) O CRM (Customer Relationship Management) ou gestão do relacionamento com o cliente diz respeito a um conjunto de práticas capazes de armazenar dados para a elaboração de novas estratégias.
C) O benchmarking estabelece relações estreitas entre o consumidor e os produtos porque trabalha diretamente no ponto de venda.
D) O merchandising é uma ferramenta de marketing, contudo deixa de ser eficiente porque não estabelece uma relação entre o produto e o consumidor.
E) A publicidade e propaganda exige altos investimentos financeiros, sendo apenas utilizada por multinacionais que detêm fortes marcas no mercado.
Os estudos sobre o comportamento de compra do consumidor levam em consideração os hábitos, usos e costumes das pessoas e sua forma de interação social. Além disso, as empresas procuram, por meio de pesquisas, identificar potenciais nichos de mercado que podem levar ao aumento do desempenho das vendas e consequentemente financeiro da empresa. Alguns fatores exercem influência no processo de decisão de compra dos consumidores, sendo considerado objeto de estudos no campo da administração de marketing. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta:
A) Os fatores psicológicos incluem a motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes
B) Os fatores culturais incluem o convívio familiar, a aprendizagem e classe social do indivíduo.
C) Os fatores sociais incluem a renda per capita, as subculturas, o estilo de vida e a ocupação.
D) Os fatores ditos culturais só se aplicam na exportação de um produto qualquer.
E) Os fatores conhecidos como pessoais tratam da cultura, de classes sociais e do estilo de vida.
A gestão de marcas de uma empresa ou branding é todo o esforço despendido para tornar uma marca qualquer conhecida no mercado consumidor. Logo, as empresas investem em estratégias para fazer com que essas marcas passem a figurar na mente das pessoas. A construção de uma marca e, consequentemente, a sua disseminação entre o público consumidor requerem planejamento. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta em relação aos papéis desempenhados pelas marcas das empresas:
A) As marcas, em sua grande maioria, não têm relação com os produtos e servem apenas como apelo de venda.
B) Em sua maioria, os produtos são únicos e especiais e, nesse caso, uma marca se torna indiferente.
C) Uma marca só tem impacto significativo se o produto for de alto valor agregado.
D) Identificam a origem de um produto qualquer e estabelecem um vínculo com o fabricante do produto.
E) Servem apenas para proteger a imagem da instituição e aumentar as vendas da empresa.