Os estudos sobre o comportamento de compra do consumidor levam em consideração os hábitos, usos e costumes das pessoas e sua forma de interação social. Além disso, as empresas procuram, por meio de pesquisas, identificar potenciais nichos de mercado que podem levar ao aumento do desempenho das vendas e consequentemente financeiro da empresa. Alguns fatores exercem influência no processo de decisão de compra dos consumidores, sendo considerado objeto de estudos no campo da administração de marketing. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta:
A) Os fatores psicológicos incluem a motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes
B) Os fatores culturais incluem o convívio familiar, a aprendizagem e classe social do indivíduo.
C) Os fatores sociais incluem a renda per capita, as subculturas, o estilo de vida e a ocupação.
D) Os fatores ditos culturais só se aplicam na exportação de um produto qualquer.
E) Os fatores conhecidos como pessoais tratam da cultura, de classes sociais e do estilo de vida.
A) Os fatores psicológicos incluem a motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes
B) Os fatores culturais incluem o convívio familiar, a aprendizagem e classe social do indivíduo.
C) Os fatores sociais incluem a renda per capita, as subculturas, o estilo de vida e a ocupação.
D) Os fatores ditos culturais só se aplicam na exportação de um produto qualquer.
E) Os fatores conhecidos como pessoais tratam da cultura, de classes sociais e do estilo de vida.
Passo 1
Beleza, vamos lá! O exercício fala sobre como fatores como hábitos, usos e costumes influenciam a decisão de compra dos consumidores. Isso está no campo da administração de marketing. Para resolver, vamos precisar entender os diferentes tipos de fatores que afetam o comportamento de compra: psicológicos, culturais, sociais e pessoais.
Passo 2
Primeiro, vamos definir fatores psicológicos. Esses são aspectos internos do consumidor que influenciam suas decisões, como motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. Por exemplo, se alguém está motivado a comprar um produto para melhorar sua saúde, isso é um fator psicológico.
Passo 3
Agora, vamos falar dos fatores culturais. Eles envolvem a cultura em que o consumidor está inserido, incluindo subculturas, classes sociais e estilos de vida. A cultura determina o que é valorizado e pode influenciar fortemente as preferências de compra.
Passo 4
Os fatores sociais referem-se à influência de grupos e sociais sobre o consumidor. Isso inclui a família, grupos de referência, status social e papéis sociais. Por exemplo, se todos os amigos de alguém estão usando um certo tipo de tênis, essa pessoa pode se sentir inclinada a comprá-los também.
Passo 5
Por último, os fatores pessoais são características individuais do consumidor, como idade, ocupação, renda, estilo de vida e personalidade. Esses fatores variam de pessoa para pessoa e afetam diretamente o que cada um prefere comprar.
Passo 6
Agora, vamos analisar as alternativas:
- A) Correto! Define bem os fatores psicológicos.
- B) Parcialmente correto, mas mistura fatores culturais e sociais.
- C) Incorreto, mistura diferentes tipos de fatores.
- D) Incorreto, limita os fatores culturais apenas à exportação.
- E) Incorreto, confunde fatores pessoais com culturais.
Resposta
A alternativa A) Os fatores psicológicos incluem a motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes é a única correta.
Exercícios relacionados
A análise SWOT é uma ferramenta conhecida no campo da administração de empresas e de marketing, por auxiliar no planejamento estratégico. Por meio dela, são feitos diagnósticos sobre o ambiente e os negócios da empresa. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I- Os pontos fracos dizem respeito às deficiências que uma empresa possui e que devem ser minimizadas.
II- Os pontos fortes tratam daquilo que a empresa tem de melhor, aquilo que ela sabe fazer de melhor.
III- As ameaças são todas aquelas situações externas à empresa, como inflação, concorrência, variações no câmbio de uma moeda etc.
IV- A análise SWOT é mais bem utilizada quando tratamos de empresas que exportam seus produtos.
É correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) I, II e III.
C) I, II, III e IV.
D) somente II
E) somente III.
I- Os pontos fracos dizem respeito às deficiências que uma empresa possui e que devem ser minimizadas.
II- Os pontos fortes tratam daquilo que a empresa tem de melhor, aquilo que ela sabe fazer de melhor.
III- As ameaças são todas aquelas situações externas à empresa, como inflação, concorrência, variações no câmbio de uma moeda etc.
IV- A análise SWOT é mais bem utilizada quando tratamos de empresas que exportam seus produtos.
É correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) I, II e III.
C) I, II, III e IV.
D) somente II
E) somente III.
O planejamento estratégico de marketing é um instrumento responsável por dar direção e sentido à missão de uma empresa. Por meio dele, é possível saber quais caminhos deverão ser seguidos para o alcance dos objetivos estratégicos que focam o futuro da empresa. A partir disso, compete à alta gestão desenvolver o planejamento e assim preparar a empresa para competir de igual para igual com os seus concorrentes e atender às demandas do mercado consumidor. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta:
A) Fazem parte do planejamento estratégico de marketing ações como definição de medidas de desempenho operacionais, estabelecimento de controles e funções operacionais.
B) No planejamento estratégico, estão contempladas ações como implementação de medidas táticas, controle e avaliação de ações táticas e também gerais.
C) Estão contempladas ações como formulação de estratégias operacionais e alocação de recursos operacionais.
D) No planejamento estratégico de marketing, estão previstas ações como: definição da missão do negócio, análises do ambiente interno e externo, fixação de objetivos e formulação de estratégias gerais.
E) Faz parte do planejamento estratégico de marketing a distribuição de atividades e funções nas áreas de produção e entrega final ao consumidor.
A) Fazem parte do planejamento estratégico de marketing ações como definição de medidas de desempenho operacionais, estabelecimento de controles e funções operacionais.
B) No planejamento estratégico, estão contempladas ações como implementação de medidas táticas, controle e avaliação de ações táticas e também gerais.
C) Estão contempladas ações como formulação de estratégias operacionais e alocação de recursos operacionais.
D) No planejamento estratégico de marketing, estão previstas ações como: definição da missão do negócio, análises do ambiente interno e externo, fixação de objetivos e formulação de estratégias gerais.
E) Faz parte do planejamento estratégico de marketing a distribuição de atividades e funções nas áreas de produção e entrega final ao consumidor.
A gestão de marcas de uma empresa ou branding é todo o esforço despendido para tornar uma marca qualquer conhecida no mercado consumidor. Logo, as empresas investem em estratégias para fazer com que essas marcas passem a figurar na mente das pessoas. A construção de uma marca e, consequentemente, a sua disseminação entre o público consumidor requerem planejamento. A partir dessas informações, assinale a única alternativa correta em relação aos papéis desempenhados pelas marcas das empresas:
A) As marcas, em sua grande maioria, não têm relação com os produtos e servem apenas como apelo de venda.
B) Em sua maioria, os produtos são únicos e especiais e, nesse caso, uma marca se torna indiferente.
C) Uma marca só tem impacto significativo se o produto for de alto valor agregado.
D) Identificam a origem de um produto qualquer e estabelecem um vínculo com o fabricante do produto.
E) Servem apenas para proteger a imagem da instituição e aumentar as vendas da empresa.
A) As marcas, em sua grande maioria, não têm relação com os produtos e servem apenas como apelo de venda.
B) Em sua maioria, os produtos são únicos e especiais e, nesse caso, uma marca se torna indiferente.
C) Uma marca só tem impacto significativo se o produto for de alto valor agregado.
D) Identificam a origem de um produto qualquer e estabelecem um vínculo com o fabricante do produto.
E) Servem apenas para proteger a imagem da instituição e aumentar as vendas da empresa.
Diante da variedade de ofertas de produtos e serviços no mercado consumidor, as empresas procuram investir no relacionamento com os consumidores. Não basta mais somente atrair e reter os consumidores, é preciso ainda fidelizá-los. Nesse sentido, aproximar-se do nicho de mercado é a melhor estratégia para garantir as vendas e a lucratividade da empresa. Considerando as informações apresentadas sobre o marketing de relacionamento, avalie as afirmações a seguir:
I- O marketing de relacionamento trata de estratégias que envolvem construção e disseminação de uma marca, assim como retenção e fidelização de clientes.
II- Os clubes de compras coletivas são exemplos de estratégias de marketing e e-commerce, e que tem crescido significativamente junto aos pequenos empreendedores.
III- O marketing de relacionamento atua no curto prazo, pois, diante da acirrada competição entre as empresas, fica muito difícil ter uma estratégia duradoura.
IV- As estratégias de marketing de relacionamento, na sua grande maioria, não surtem efeito algum, pois não conseguem se aproximar dos clientes.
É correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) I, II e III .
C) I, II, III e IV.
D) Somente II.
E) Somente III.
I- O marketing de relacionamento trata de estratégias que envolvem construção e disseminação de uma marca, assim como retenção e fidelização de clientes.
II- Os clubes de compras coletivas são exemplos de estratégias de marketing e e-commerce, e que tem crescido significativamente junto aos pequenos empreendedores.
III- O marketing de relacionamento atua no curto prazo, pois, diante da acirrada competição entre as empresas, fica muito difícil ter uma estratégia duradoura.
IV- As estratégias de marketing de relacionamento, na sua grande maioria, não surtem efeito algum, pois não conseguem se aproximar dos clientes.
É correto o que se afirma em:
A) I e II.
B) I, II e III .
C) I, II, III e IV.
D) Somente II.
E) Somente III.